Google işletme puanınız, potansiyel müşterilerin sizi tercih edip etmemesinde kritik rol oynar. 4.0 ve üzeri puan güven eşiği olarak kabul edilir. Bu yazıda Google puanınızı artırmanın 10 etkili yolunu paylaşıyoruz.
Neden Google Puanı Önemli?
- Müşterilerin %93'ü Google yorumlarına bakıyor
- Yüksek puanlı işletmeler %270 daha fazla tıklama alıyor
- Google sıralamasında yorum sayısı ve kalitesi etkili
10 Strateji
1. Mükemmel Hizmet Sunun
Olumlu yorumların temeli kaliteli hizmettir. Müşteri beklentilerini aşmaya çalışın.
2. Aktif Olarak Yorum İsteyin
Memnun müşterilerinizden yorum istemekten çekinmeyin. İstatistiklere göre müşterilerin %70'i istendiğinde yorum bırakıyor.
3. Google Yorum Kartı Kullanın
NFC veya QR kodlu Google Yorum Kartı, müşterilerin kolayca yorum bırakmasını sağlar. Dönüşüm oranı geleneksel yöntemlere göre %50-70 daha yüksektir.
💡 Pro İpucu: Smart Kartvizit Google Yorum Kartı ile müşterileriniz tek dokunuşla yorum sayfanıza ulaşır.
4. Tüm Yorumlara Yanıt Verin
Olumlu yorumlara teşekkür edin, olumsuz yorumlara profesyonelce yanıt verin. Bu, aktif bir işletme olduğunuzu gösterir.
5. Olumsuz Yorumları Fırsata Çevirin
Olumsuz yorum aldığınızda sorunu çözmeye odaklanın. Memnuniyetsiz müşteri, iyi hizmetle sadık müşteriye dönüşebilir.
6. Yorum Toplama Sürecini Kolaylaştırın
Müşterilerin yorum bırakması ne kadar kolaysa, o kadar çok yorum alırsınız. QR kod veya NFC kart kullanın.
7. Doğru Zamanda İsteyin
Hizmet tamamlandıktan hemen sonra, müşteri memnun ve duyguları tazeyken yorum isteyin.
8. Google İşletme Profilinizi Optimize Edin
Fotoğraflar, çalışma saatleri, iletişim bilgileri tam olsun. Eksiksiz profiller daha fazla güven uyandırır.
9. Çalışanlarınızı Eğitin
Tüm ekip, yorum isteme konusunda eğitimli olmalı. Doğal ve nazik bir şekilde yorum talebinde bulunmayı öğretin.
10. Tutarlı Olun
Yorum toplama sürekli bir çabadır. Her gün, her müşteri için fırsat yaratın.